Assistenza Dahua: riparazione e configurazione impianti a Reggio Calabria e Vibo Valentia

L'app non si collega più alle telecamere, l'NVR ha smesso di registrare oppure hai perso la password dell'impianto? Se hai un sistema di videosorveglianza Dahua in provincia di Reggio Calabria o Vibo Valentia e ti serve assistenza, siamo tecnici specializzati in impianti IP e interveniamo sul territorio.

I nostri servizi di assistenza Dahua

Configurazione della visione da remoto su smartphone e computer

Recupero degli accessi su NVR e telecamere

Sostituzione e riparazione di NVR, DVR e alimentatori

Sostituzione dei dischi e recupero delle registrazioni

Aggiornamento del firmware di centrale e telecamere

Regolazione delle inquadrature e delle zone di rilevamento

Configurazione delle notifiche di movimento e intrusione

Ampliamento di impianti esistenti con nuove telecamere

Verifica della rete quando il problema non è la telecamera

I guasti che troviamo più spesso

Nella maggior parte dei casi la telecamera non è rotta. I motivi ricorrenti per cui un impianto smette di funzionare sono altri:

Il disco dell'NVR è esaurito. I dischi da videosorveglianza scrivono ventiquattr'ore al giorno e hanno una vita finita. Quando cominciano a cedere, le registrazioni si interrompono a intervalli irregolari — il sintomo tipico prima del guasto definitivo.

È cambiato l'indirizzo IP pubblico. Se la visione da remoto funzionava e ha smesso senza che nessuno toccasse nulla, quasi sempre è questo: la connessione è stata sostituita o riavviata e l'impianto non è più raggiungibile.

Alimentazione insufficiente. Telecamere aggiunte nel tempo a uno switch PoE che non regge il carico: si spengono a rotazione, di solito la sera quando accendono gli infrarossi e assorbono di più.

Cavo di rete inadeguato. Un cavo posato male o di qualità scarsa dà un'immagine che si blocca a intermittenza, e viene scambiato per un difetto della telecamera.

Non solo Dahua

Interveniamo anche su impianti Hikvision, Uniview e Axis, sia analogici sia IP. La logica di un impianto di videosorveglianza è la stessa: cambiano le interfacce e i programmi di configurazione.

Se non sai di che marca è il tuo impianto, basta una foto della centrale.

Prima di chiamare un tecnico

Due verifiche che puoi fare da solo, e che a volte risolvono senza intervento:

Controlla che l'NVR sia acceso e collegato al router. Il led di rete deve lampeggiare. Capita che dopo un temporale o un blackout l'apparato resti spento.

Verifica la connessione internet dalla sede. Se non naviga nemmeno il computer, il problema non è l'impianto.

Se invece l'immagine c'è in locale ma non da remoto, il problema è nella configurazione o nella connessione: lì serve un tecnico.

Perché rivolgersi a noi

Tecnici specializzati in videosorveglianza IP, non generalisti

Interveniamo anche su impianti installati da altri

Progettiamo e realizziamo anche la rete su cui l'impianto viaggia: quando il problema è il cablaggio, lo vediamo

Preventivi gratuiti prima dell'intervento

Assistenza sul territorio, non da un call center

Zone servite

Provincia di Reggio Calabria e Vibo Valentia:

Anoia, Candidoni, Cinquefrondi, Feroleto, Galatro, Gioia Tauro, Laureana, Maropati, Oppido, Palmi, Polistena, Rizziconi, Rosarno, San Ferdinando, San Giorgio Morgeto, San Pietro di Caridà, Seminara, Serrata, Taurianova, Varapodio, Bagnara, Scilla, Villa San Giovanni, Campo Calabro, Reggio Calabria, Sant'Eufemia, Melicucco, Mileto, San Calogero, Dinami, Filandari, Jonadi, Vibo Valentia, Pizzo, Tropea, Ricadi, Joppolo, Briatico, Zambrone, Parghelia, Nicotera.

Domande frequenti sull'assistenza Dahua

Ho perso la password dell'NVR, si recupera?
Sì, la procedura di recupero esiste e passa dal costruttore. Serve dimostrare di essere il proprietario dell'impianto: numero di serie e dati dell'apparato. Non è un'operazione che si fa in un minuto, ma non è necessario sostituire nulla.

Da quanti giorni registra il mio impianto?
Dipende dalla capacità del disco, dal numero di telecamere, dalla risoluzione e dal tipo di registrazione: continua oppure solo su rilevamento. Lo stesso disco può coprire una settimana o un mese a seconda di come è configurato l'impianto.

Posso vedere le telecamere fuori casa senza costi aggiuntivi?
Sì. Gli apparecchi Dahua si collegano all'app senza canoni. Serve però una connessione alla sede e una configurazione fatta bene: è il passaggio in cui si sbaglia più spesso.

Quanto posso conservare le registrazioni?
Le riprese sono dati personali e non si conservano a piacere. Le indicazioni del Garante privacy parlano di tempi contenuti, in genere pochi giorni, salvo esigenze specifiche e documentate. In sede di installazione va valutato il caso concreto, e sull'impianto va impostata la cancellazione automatica.

Servono i cartelli di segnalazione?
Sì, l'informativa va esposta prima dell'area ripresa. In azienda, se le telecamere inquadrano zone in cui lavorano dipendenti, valgono anche gli obblighi verso l'Ispettorato del Lavoro previsti dallo Statuto dei lavoratori.

Intervenite su impianti installati da altri?
Sì. Non è necessario che l'impianto sia stato messo da noi. Nel sopralluogo verifichiamo cosa c'è e cosa conviene fare.

Richiedi un intervento

Descrivici il problema e di che apparecchi si tratta: nella maggior parte dei casi capiamo già dalla descrizione se si risolve da remoto o serve venire sul posto. Contattaci.