Centralino VoIP per aziende a Reggio Calabria e Vibo Valentia

La linea telefonica tradizionale è stata dismessa e il vecchio centralino non si può più aggiornare? Se hai un'azienda o uno studio in provincia di Reggio Calabria o Vibo Valentia e stai valutando il passaggio a un centralino VoIP, qui trovi cosa cambia davvero, cosa serve e quali sono le domande che ci fanno più spesso.

Che cos'è un centralino VoIP

Un centralino VoIP gestisce le chiamate sulla rete dati invece che sul doppino telefonico. Le conversazioni viaggiano come pacchetti su internet, esattamente come la posta elettronica o un file condiviso.

La differenza pratica non sta nella tecnologia, ma in ciò che diventa possibile:

un numero unico che squilla dove serve, in ufficio o sul telefono di chi è fuori sede;

interni che funzionano fra sedi diverse senza costi di chiamata;

risponditore automatico che smista le chiamate agli uffici giusti;

segreteria che arriva via email, così nessun messaggio resta sul telefono di chi è assente;

chiamate dal computer o dallo smartphone, con lo stesso numero aziendale;

registro delle chiamate: chi ha chiamato, quando, quanto ha aspettato.

Cosa serve per passare al VoIP

Meno di quanto si pensi, ma le tre condizioni vanno verificate prima, non dopo:

Una connessione stabile. Conta più la stabilità della velocità: una chiamata occupa poca banda, ma non tollera interruzioni. In fibra FTTH non è un problema; su linee più deboli si valuta la qualità prima di procedere.

Una rete dati in ordine. I telefoni si collegano alla stessa rete dei computer. Se il cablaggio è vecchio o gli apparati sono di consumo, i problemi si presentano proprio sulle chiamate, che sono la parte più sensibile ai ritardi.

Alimentazione PoE. I telefoni IP si alimentano dal cavo di rete, tramite uno switch PoE: niente alimentatori sotto ogni scrivania.

Il numero attuale si mantiene: la portabilità è un diritto e non comporta la perdita del recapito che i clienti conoscono.

Centralino in sede o in cloud

Sono due strade diverse, e la scelta dipende da come lavorate.

In cloud — il centralino è un servizio, si paga a canone e non c'è hardware da manutenere. È la scelta naturale per chi ha più sedi, personale in mobilità o non vuole gestire un apparato.

In sede — il centralino è un apparato installato presso di voi. Ha senso quando i dati devono restare all'interno, quando esistono integrazioni con impianti locali, o quando la connessione non è abbastanza affidabile da reggere tutto il traffico.

Le due soluzioni si possono anche combinare, tenendo in sede la parte critica e in cloud il resto.

Wildix: la piattaforma su cui siamo certificati

Lavoriamo con Wildix, piattaforma di comunicazione unificata che unisce telefonia, videoconferenza e messaggistica in un unico ambiente, utilizzabile dal browser senza installare programmi.

La nostra è una certificazione Wildix W-FE (Field Engineer): è la qualifica tecnica per la configurazione della piattaforma, non un semplice accordo commerciale.

I nostri servizi di telefonia

Sopralluogo e verifica della connessione e della rete esistente

Progettazione del piano di numerazione e degli scenari di risposta

Fornitura e configurazione di centralino e telefoni IP

Portabilità dei numeri esistenti

Integrazione con la rete dati e gli switch PoE

Formazione del personale sull'uso quotidiano

Assistenza successiva all'installazione

Perché conviene affidarsi a chi fa anche la rete

Quasi tutti i problemi di un centralino VoIP non sono del centralino: sono della rete su cui viaggia. Chi vende solo telefonia si ferma davanti a uno switch mal configurato o a un cablaggio inadeguato, e il cliente resta in mezzo fra due fornitori che si rimandano la responsabilità.

Noi progettiamo e realizziamo reti e cablaggi strutturati: quando la chiamata si sente male, sappiamo dove guardare perché la rete l'abbiamo fatta noi.

Zone servite

Provincia di Reggio Calabria e Vibo Valentia:

Anoia, Candidoni, Cinquefrondi, Feroleto, Galatro, Gioia Tauro, Laureana, Maropati, Oppido, Palmi, Polistena, Rizziconi, Rosarno, San Ferdinando, San Giorgio Morgeto, San Pietro di Caridà, Seminara, Serrata, Taurianova, Varapodio, Bagnara, Scilla, Villa San Giovanni, Campo Calabro, Reggio Calabria, Sant'Eufemia, Melicucco, Mileto, San Calogero, Dinami, Filandari, Jonadi, Vibo Valentia, Pizzo, Tropea, Ricadi, Joppolo, Briatico, Zambrone, Parghelia, Nicotera.

Domande frequenti sul centralino VoIP

Posso tenere il mio numero di telefono?
Sì. La portabilità è un diritto: il numero resta vostro anche cambiando operatore o tecnologia. Il passaggio richiede qualche giorno e viene preparato in modo da non lasciare scoperta la linea.

Se salta internet resto senza telefono?
Le chiamate viaggiano sulla connessione, quindi sì, se manca del tutto. Per questo si prevede quasi sempre una deviazione automatica su cellulare, che entra in funzione da sola quando la linea cade. Chi chiama non se ne accorge.

Devo cambiare tutti i telefoni?
I telefoni analogici non funzionano direttamente, ma esistono adattatori per recuperare apparecchi specifici, per esempio un fax o un citofono. In genere si sostituiscono gli apparecchi da scrivania e si mantiene il resto.

Quanto costa un centralino VoIP?
Dipende dal numero di interni, dal tipo di telefoni e dalla scelta fra cloud e installazione in sede. Un preventivo serio si fa dopo un sopralluogo: chi indica una cifra al telefono sta indovinando. Scrivici e ti diciamo cosa serve nel tuo caso.

Serve un tecnico in sede o si fa da remoto?
La configurazione si fa in gran parte da remoto, ma il primo sopralluogo e l'installazione degli apparati si fanno di persona. La rete di un'azienda non si valuta da uno schermo.

Il VoIP è sicuro?
Come qualsiasi servizio su internet, dipende da come è configurato. Le chiamate si cifrano, il centralino va protetto dietro il firewall e le credenziali degli interni non vanno lasciate a valori predefiniti: sono i tre punti da cui partono quasi tutti gli abusi.

Funziona anche per un ufficio con due persone?
Sì, e anzi è il caso in cui il risparmio si nota subito: niente centralino fisico da comprare e nessun canone di linee separate.

Parliamone

Se stai valutando il passaggio, il primo passo è capire se la connessione e la rete che hai oggi reggono. È una verifica breve e ti evita di scoprire i problemi dopo l'installazione. Contattaci per un sopralluogo.